Não respondida

Não consigo cadastrar chave Pix e nem acessar o app

Mêntore

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite, estou tentando fazer um Pix e pede para cadastrar a chave isafe, apresenta validando documentos e não aprova. Depois de alguns segundos volta para cadastro novamente, já tentei desinstalar o app e instalar novamente e agora não consigo entrar no app. Podem me ajudar ?

Obs: já tentei contato por telefone e whatsapp ngn responde.