Atraso na entrega de óculos de grau e dificuldade no cancelamento da compra.
Resolvido
Aracaju - SE
21/08/2026 às 11:51
ID: 257042729
Realizei a compra de dois pares de óculos de grau. Os mesmos são essenciais para o meu uso. Um prazo foi determinado para a entrega até o dia 21 de Agosto. Porém foi enviado msg que o prazo foi alterado para 27 de Agosto. Deixo claro que fomos atendidos com bastante satisfação e educação na venda da loja. Minha real queixa é só o prazo do laboratório. Pedi devolução dos valores porém fui informado que não posso solicitar. O prazo legal dos 7 dias para cancelamento foi expirado hj. E então fui informado que terei q esperar mais 7 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:47
Boa tarde.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido e proporcionar a chance de fornecer uma solução para seu caso. Afinal, temos como principal objetivo cuidar da saúde visual das pessoas.
A situação foi tratada e solucionada em conjunto com a loja, que realizou as devidas verificações e providências necessárias para a resolução do caso. Dessa forma, a demanda foi devidamente alinhada e solucionada junto à unidade responsável.
Se Precisar pode nos acionar no numero que conversamos.
Central de Relacionamento Mercadão dos Óculos.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 14:14
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10