Mercadão dos Óculos

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/04/2026 às 23:40

ID: 246618151

Aqui vai um texto firme, direto e bem estruturado para você postar no Reclame Aqui:



Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a ótica Mercadão dos Óculos.

Recentemente adquiri um óculos de grau com receita médica, esperando um serviço básico: enxergar corretamente. Porém, para minha surpresa e frustração, as lentes foram confeccionadas com o grau incorreto. O resultado foi imediato: visão completamente embaçada e inutilização total do produto.

Ressalto que o pagamento foi realizado no cartão de crédito, e já iniciei o pagamento das parcelas, ou seja, estou pagando por algo que não atende ao seu propósito.

Procurei a empresa e dei uma segunda oportunidade para correção do erro. Fui informado de que o serviço é realizado por um laboratório experiente e reconhecido, porém, na prática, isso não se refletiu na qualidade entregue.

Diante disso, deixo claro:

Estou concedendo essa nova chance para que refaçam as lentes, porém farei um novo teste rigoroso para verificar se o grau está correto.

Caso o problema persista ou não seja solucionado de forma definitiva, exigirei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.

Aguardo uma solução rápida, eficiente e definitiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.

Atenciosamente.