Mercadão dos Óculos

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

09/05/2026 às 23:14

ID: 248207335

Para já deixar registrado aqui, essa semana, sem meu acompanhamento pois eu não estava na cidade ***** infelizmente esteve em uma das franquias na cidade de São Carlos, buscava um oculos multifocal e com lentes fotossensiveis, foi feito o exame (detalhe, foi alem da aferição de grau, falando sobre catarata, feito na otica oque no ambito do ***** está estranho, mandei email para a ouvidoria deles para saber detalhes). Ela experimentou uma armação e indicaram uma lente para ela, pagou à vista em dinheiro, deram para ela "apenas um papel" sem informações sobre a armação, sobre a marca da lente e detalhes. Apenas quando estava pronto o oculos ela soube a marca da lente. Quando voltei a cidade e vi o oculos, a qualidade da lente é horrivel, as bordas criam distorções que pioram a visão. Pedi para minha mãe ir devolver e pegar o dinheiro que foi pago em algo que causaria piora na visão (não foi arrependimento, é impossibilidade de adaptação e qualidade inaceitavél para algo importante que pode nisso ocasionar acidentes). A solução proposta pela loja, para uma senhora de 73 anos foi dar 2 oculos para ela "perto/longe separados", mas não falaram quais, que marca ou que lente, ela voltou com outro papel ridiculo sem informações alguma e o oculos ficou retido na loja. Entrem em contato comigo urgente (*****) e com a loja, ***** estarei lá para pegar meu dinheiro de volta, prefiro continuar fingindo que foi um "mal entendido" e tudo se resolverá em minutos na segunda e que não tentaram obter lucro abusivo em cima da minha mãe pelo fato dela ser idosa.