Óculos quebraram no primeiro uso e loja se recusa a cobrir a garantia.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/08/2026 às 15:08
ID: 257554751
Comprei um óculos na qual o vendedor disse que. Era de excelente qualidade, fui colocá-lo no rosto e o mesmo quebrou a armação, voltei na loja disseram que como era um óculos pronto em promoção não tem garantia e se eu quisesse poderia estar adquirindo uma nova armação e reaproveitar as lentes.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:42
Bom dia.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido e proporcionar a chance de fornecer uma solução para seu caso. Afinal, temos como principal objetivo cuidar da saúde visual das pessoas.
A situação foi tratada e solucionada em conjunto com a loja, que realizou as devidas verificações e providências necessárias para a resolução do caso. Dessa forma, a demanda foi devidamente alinhada e solucionada junto à unidade responsável.
Se Precisar pode nos acionar no numero que conversamos.
Central de Relacionamento Mercadão dos Óculos.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 17:41
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10