Solicitação de reembolso por óculos entregue sem antirreflexo e filtro azul
Resolvido
Franco da Rocha - SP
07/08/2026 às 10:25
ID: 255857573
Gostaria de pedir o valor que já paguei nesse óculos
A noite está embaçando, eu não consigo enchegar direito
No começo foi uma luta pra me entregar
Agora tem uma coisa da garantia que as lentes não tem.
Eu já passei em uma ótica se confiança em São Paulo onde acostumava fazer. E realmente não tem anti reflexo e não tem o filtro azul.
A loja quer pedir novas lentes, mas perdi a confiança.
Meu grau é alto e eu dirijo muito nas estradas e rodovia.
Deveriam tratar o caso com mais seriedade, pois envolve vidas.
Eu não tenho outra opção de óculos. Só tenho esse.
Estou com tontura e a noite, com a vista embaçada e com dor de cabeça .
Quero meu valor de volta, pq vou em São Paulo, onde eu sempre passei pra fazer outro.
Já paguei 800 reais de entrada e uma parcela de 170 e poucos reais
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:11
Boa tarde.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido e proporcionar a chance de fornecer uma solução para seu caso. Afinal, temos como principal objetivo cuidar da saúde visual das pessoas.
Realizamos a troca das lentes para a cliente.
Se precisar pode nos acionar novamente no numero que conversamos.
Central de Relacionamento Mercadão dos Óculos.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:45
A nota foi 8 devido a falta de dedicação do oftalmo e da loja que não se atentou ao produto q foi solicitado e que não entregaram.
Mas acontece, ser humano é falho e aprendemos com os erros todos os dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8