Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Em réplica
Santa Maria - RS
12/08/2026 às 08:21
ID: 256244395
Fiz uma compra no dia 05/08 código (112021) código de Rastreio ME262BSM2K2BR, e no rastreamento consta trafego interrompido, e quando entro em contato ninguém me responde no whatsApp, e nem a distribuidora tem informações do meu pedido, gostaria de ter ajuda por gentileza, pois o prazo de entrega seria para hoje!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:06
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido #*****, realizado em 05/08/2026. O pagamento foi confirmado no mesmo dia e o pedido foi despachado para a transportadora, seguindo com o código de rastreio informado.
No momento, o rastreamento apresenta o status Tráfego interrompido, atualização inserida pela própria transportadora durante o percurso da encomenda. Estamos acompanhando a movimentação para verificar a normalização do transporte e a continuidade da entrega.
Também identificamos o seu contato pelo nosso suporte via WhatsApp, que foi respondido hoje pela manhã com as informações disponíveis até o momento.
Seguiremos acompanhando o rastreamento e, caso seja necessária qualquer intervenção junto à transportadora, tomaremos as providências necessárias. Permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Agropet
Réplica da empresa
12/08/2026 às 10:06
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido #*****, realizado em 05/08/2026. O pagamento foi confirmado no mesmo dia e o pedido foi despachado para a transportadora, seguindo com o código de rastreio informado.
No momento, o rastreamento apresenta o status Tráfego interrompido, atualização inserida pela própria transportadora durante o percurso da encomenda. Estamos acompanhando a movimentação para verificar a normalização do transporte e a continuidade da entrega.
Também identificamos o seu contato pelo nosso suporte via WhatsApp, que foi respondido hoje pela manhã com as informações disponíveis até o momento.
Seguiremos acompanhando o rastreamento e, caso seja necessária qualquer intervenção junto à transportadora, tomaremos as providências necessárias. Permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Agropet