O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Mercado Agropet Comercio de Produtos Agropecuarios respondeu
27/10/2026 às 15:20
Olá! Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Segundo a MSD Saúde Animal, fabricante do Bravecto, a duração de ação da apresentação de 12 semanas é de 84 dias contra pulgas e carrapatos.
Em algumas situações, o animal pode permanecer sem apresentar parasitas por um período maior. Isso pode acontecer pela redução da infestação no ambiente após o tratamento, menor contato com locais infestados e condições climáticas que influenciam a presença e a reprodução desses parasitas.
Por isso, uma experiência anterior em que o pet ficou mais tempo sem pulgas ou carrapatos não significa que a proteção do produto esteja garantida além dos 84 dias. Para manter a proteção contínua, é importante seguir o intervalo indicado pelo fabricante e a orientação do médico-veterinário.
Queremos entender melhor o ocorrido. Pedimos que nos encaminhe pelo atendimento privado a data de administração, o peso do pet, a apresentação utilizada e quando os parasitas foram observados. Se isso aconteceu dentro do período indicado, essas informações serão importantes para avaliarmos o caso e buscarmos o suporte técnico do fabricante.
Estamos à disposição para ajudar!
Equipe Mercado Agropet
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 15:44
Recebi o Bravecto em 01/10/26 e dei pro meu cão no dia seguinte, 02/10 e em 23/10 encontrei no meu cão, 02 carrapatos.Mercado Agropet Comercio de Produtos Agropecuarios respondeu
30/10/2026 às 12:00
Olá! Obrigado por esclarecer as datas. Entendemos sua preocupação ao encontrar dois carrapatos após a administração.
O Bravecto age eliminando os carrapatos após eles se fixarem e iniciarem a alimentação no animal. Por isso, mesmo durante o período de proteção, é possível observar carrapatos que chegaram recentemente ao cão, antes que sejam eliminados pela ação do medicamento. Encontrá-los, por si só, não comprova que o produto deixou de agir.
Como você relatou que isso aconteceu 21 dias após a administração, queremos entender melhor o ocorrido. Pedimos que informe pelo atendimento privado se os carrapatos estavam vivos e fixados à pele e, se possível, envie fotos deles e da embalagem, incluindo lote e validade, para apoiarmos a avaliação junto ao fabricante.
Seguimos à disposição para ajudar.
Equipe Mercado Agropet