Não reconheço saques / retiradas em criptomoedas indevidos de minha conta junto ao Mercado Bitcoin

Olá David,

Nesse episódio específico relatado pelo Reclame Aqui, confirmamos em nossos sistemas que as transferências feitas em 24/11/*******, tiveram todas as confirmações de segurança exigidas ao realizar uma transferência.

Não há como efetuar este procedimento sem pré-aprovação via e-mail e o uso da ferramenta da Verificação em 2 Etapas.

Ou seja, todas as operações tiveram validações através do e-mail e do dispositivo smartphone associado ao cadastro e por isso foram concluídas com sucesso.

Como não reconhece esta operação, acreditamos que você tenha sido vítima de phishing, que é utilização de links falsos enviados por e-mail ou por endereços que estão disponíveis nos principais buscadores com o intuito de capturar dados de forma indevida para se passar por terceiros.

Gostaríamos de deixar claro que nossa plataforma não sofreu nenhum tipo de violação e que o Mercado Bitcoin, em hipótese alguma, realizaria operações sem a autorização do cliente.

Se tiver alguma dúvida, por favor, nos notifique através do ticket de número #*******.

Equipe Mercado Bitcoin.