O que aconteceu
Estou aguardando o reembolso de três transações realizadas através do cartão do Mercado Bitcoin, porém, até o momento, os valores ainda não foram devolvidos ao meu saldo.
As transações são:
18/09/2026 R$ 22,05 99Food
07/10/2026 R$ 25,20 99Food
08/10/2026 R$ 7,12 Uber
Total dos valores a serem reembolsados: R$ 54,37.
As próprias transações aparecem no aplicativo do Mercado Bitcoin como concluídas/aprovadas, conforme comprovantes anexados. Mesmo assim, continuo sem receber os respectivos reembolsos.
Já estou aguardando a regularização e considero extremamente frustrante ter que recorrer ao Reclame Aqui para conseguir a devolução de valores que são meus.
Solicito que o Mercado Bitcoin verifique imediatamente essas três transações, informe onde estão os respectivos reembolsos e o prazo exato para que os R$ 54,37 sejam creditados no meu saldo.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica informando que o caso está sendo analisado.