Reclamação Produto não entregue e solicitação de cancelamento

Realizei a compra de um Ventilador de Coluna 40 cm Mondial VTX-40C-8P-CR, no valor de R$ 369,90, no dia 15/08/2026 e paguei um frete de R$ 109,26, através do site das Casas Bahia.

Embora a compra tenha sido realizada na plataforma das Casas Bahia, o produto foi vendido e entregue pela Mercado Fácil, com transporte informado pela Jadlog.

Segundo o acompanhamento do pedido, o pagamento foi aprovado em 17/08/2026 e o produto consta como Entregue à transportadora desde 18/08/2026, às 12h34. No entanto, hoje, 02/10/2026, mais de um mês depois, o produto ainda não foi entregue e o acompanhamento permanece sem uma solução efetiva.

Diante do atraso excessivo e do descumprimento da entrega, não tenho mais interesse em receber o produto.

Solicito, portanto, o cancelamento imediato da compra e o ressarcimento integral do valor pago, R$ 479,16, pelo mesmo meio utilizado no pagamento, sem cobrança de qualquer taxa ou penalidade.

Peço também que não seja realizada uma nova tentativa de entrega ou reenvio do produto, pois minha solicitação neste momento é exclusivamente pelo cancelamento e devolução integral do valor pago.

Aguardo uma solução definitiva e a confirmação do estorno o mais breve possível.

pedido - 522155006