Resolvido

Agulhas do carburador erradas e custos de devolução abusivos no Mercado Livre

Mercado Livre

cidade: Guará

O que aconteceu

Comprei 2 pares de sacador sede de agulha do carburador da Hornet, porém veio.errado, não servia porque mandaram as agulhas da cb 500, fui abrir uma devolução e escolhi devolver os 2 pares porém no aplicativo do mercado livre está constando que iria fazer a devolução de um só,aí eu iria devolver os 2 e receberia o dinheiro de um só,entrei na reclamação e a solução que me deram é devolver por minha conta que sairia para mim 40 reais sendo que o produto custou 118 ,eu vou sair no prejuízo desse jeito , porque paguei frete para chegar.vou devolver e ter que pagar uma devolução que na compra foi descrito como gratuita.vou sair no prejuízo por um erro do vendedor e do mercado livre?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    23/10/2025 às 10:05

    Olá, Daniela.

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    - A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Conte com a gente!

    Equipe Mercado Livre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Nunca tinha tido problemas com mercado livre, essa foi a única vez porém o retorno veio mais rápido que eu esperava,e resolveram o problema todo.