O que aconteceu
Estou tentando fazer a devolução de uma mercadoria (Pressurizador De Água Pl20 Lorenzetti 220v 350w) e não consigo, já enviei msg para a empresa, porém não me respondem. Recebi a mercadoria em perfeito estado, porém quando íamos fazer a instalação na obra, não pode ser instalado devido a tubulação da casa existente, iria danificar, entrei em contato via msg com a empresa, porém não responderam e agora não consigo fazer a devolução da mercadoria. Preciso do código de postagem para efetuar a devolução e receber o reembolso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
19/08/2025 às 09:17
Olá, Rutieli
Para prosseguir com o seu atendimento são necessários alguns dados, os quais solicitamos via mensagem privada no Reclame Aqui e ainda não tivemos retorno. Nossa equipe fará contato pelos dados de seu cadastro no site.
Por gentileza, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de validação de dados para que possamos te ajudar.
Assim que recebermos os dados solicitados, prosseguiremos com o seu atendimento.
Em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!
Equipe Mercado Livre.
Consumidor respondeu
02/09/2025 às 15:28
Olá, respondi as perguntas sobre identificação da compra, estou no aguardo da solução, ainda não consegui devolver a mercadoria, e receber meu dinheiro de volta. Fico no aguardo.