Dificuldade no acionamento da garantia estendida do pressurizador Lorenzetti PL 20

Adquiri um Pressurizador Lorenzetti PL 20 (mca) no Mercado Livre, com garantia estendida da Assurant Seguradora (processo SUSEP *****). Ocorre que o equipamento parou de funcionar dentro do prazo de cobertura.

Acionei o Mercado Livre para utilização da garantia, mas fui informado de que seria necessário enviar o pressurizador pelos Correios para avaliação. Essa exigência é inviável e desproporcional, pois o pressurizador está instalado no encanamento da caixa dágua e a sua retirada deixaria minha residência sem abastecimento de água por vários dias, até que houvesse substituição.

O próprio certificado de garantia prevê que a análise pode ser realizada por vídeo chamada, visita presencial ou retirada do bem pela seguradora. Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 18 e 20 da Lei 8.078/90), o consumidor tem direito à reparação adequada sem ser submetido a ônus excessivo ou condições que tornem impossível o exercício da garantia.

Diante disso, solicito:

1.Que a seguradora/representante do Mercado Livre providencie atendimento domiciliar , sem custo adicional;

2.Caso não seja possível o reparo, que seja feita a substituição imediata do pressurizador por um novo de igual ou superior modelo, ou o reembolso integral conforme previsto na apólice;

Ressalto que não posso ficar sem água em casa aguardando o procedimento inadequado proposto. Aguardo solução urgente e respeitosa aos meus direitos de consumidor.