O que aconteceu
Assunto: Exigência de cumprimento forçado da oferta Pedido n [*****]
Prezados,
No dia [02/11/2026], realizei a compra de um ar-condicionado de 9.000 BTUs LG inverter (Pedido n*****) anunciado na plataforma pelo valor de R$ 1.489,00. O pagamento foi devidamente aprovado, porém a compra foi cancelada unilateralmente sem qualquer justificativa plausível ou erro grosseiro de precificação, visto que R$ 1.449,00 é um preço totalmente compatível com aparelhos de 9.000 BTUs no mercado.
Conforme estabelecem os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), toda oferta veiculada obriga o fornecedor que a fizer a cumpri-la. Diante do cancelamento indevido, exijo o cumprimento forçado da obrigação nos termos da oferta original (entrega do produto pelo valor pago de R$ 1.489,00) ou o fornecimento de produto equivalente pelo mesmo preço.
Ressalto que, conforme entendimento pacífico da Justiça brasileira, a plataforma intermediadora responde solidariamente pelos danos causados ao consumidor na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo (art. 7, parágrafo único, e art. 14 do CDC).
Aguardo um posicionamento e a solução do problema em até 5 dias úteis antes de acionar o Procon