MERCADO LIVRE OBRIGA O CONSUMIDOR ENVIAR SUA CNH, RG E FOTO TIRANDO SEU DIREITO DE PRIVACIDADE DE PRESERVAÇÃO A SUA IMAGEM E LIBERDADE DE ESCOLHA
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2021 às 18:29
ID: 123622665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ invasivo antiético e ilegal que um site de compras OBRIGUE, isso mesmo OBRIGUE o consumidor de enviar a CNH , RG, e FOTO expondo nossos dados violando o nosso direito de privacidade ,propriedade intelectual, e preservação da nossa imagem e nossos dados pessoais e liberdade de eacolha ,ai da falam que é por motivos de segurança para nao fazerem contas com nosso nome isso nao acontece sempre compramos há anos agora entra essa gestao ridícula contra a vontade do.consumidor , e bem.provavel e favoravel para o Mercado Livre enviar e cadastrar todos os dados dos consumidores para o Mercado Pago sem nos consultar antes, isso sim é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso é um absurdo
Eu e meu esposo sempre compramos o há anos no Mercado Livre compramos computadores, geladeiras e https://******* a decisão de desinstalar o aplicativo e nunca mais comprar nada porque agora do nada quando vou comprar uma smart TV para os dias das mães o Mercado Livre exige CNH RG e foto , nunca usei Mercado Pago e nem vou usar sempre paguei ou no código ou cartao de credito nao tem como ninguem nos [Editado pelo Reclame Aqui] , agora o Mercado Livre quer exigir isso tenho certeza que vai perder mais clientis, Gente nao façam isso , ninguém é obrigado isso é por interesse egoísta do Mercado Livre e Marcado Pago.
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Resposta da empresa
09/05/2021 às 08:49
Bom dia Adi,
Vimos que o seu caso já foi esclarecido através da reclamação n° 123586563.
Assim reforçamos que nós estamos sempre buscando trazer mais segurança para a sua conta e para as suas negociações, por isso, podemos te pedir que valide sua identidade com um RG ou CNH.
Quando você abre a sua conta no Mercado Livre, automaticamente você já tem uma conta no Mercado Pago. Isso acontece porque sempre que faz uma compra pelo Mercado Livre, por mais que use o seu cartão de crédito como meio de pagamento, a transação é processada pelo Mercado Pago ele é a nossa plataforma de pagamentos.
Hoje, o Mercado Pago, além de plataforma de pagamento do Mercado Livre, atua como uma instituição financeira, por isso, cada vez mais precisamos garantir a veracidade de todas as informações e nos certificarmos de que é você quem está tomando ações na conta, independente do tipo da transação.
Adi, as informações e imagens recebidas são extremamente confidenciais e além da nossa politica de privacidade https://*******), que garante a proteção dos seus dados pessoais, seguimos a risca a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.*******/*******).
Como prezamos pela transparência em nossas ações, caso tenha interesse, deixamos aqui os nossos Termos e Condições, onde está prevista essa validação caso seja necessário, Adi: https://*******
Ficamos a disposição em caso de dúvidas.
Equipe Mercado Livre