Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

24/07/2021 às 09:50

ID: 127105229

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Não sei por qual motivo o mercado livre ofereceu a opção de vender no MercadoShops, as taxas são atrativas porém já perdi em uma semana pelo menos 10 vendas, pois NINGUÉM, consegue efetuar o pagamento via cartão de crédito, ou seja, o mercado shops te da a opção de parcelamento em até 12 vezes porém só aprova pagamentos a vista, tenho vários clientes que tem suas compras aprovadas pelas suas instituições financeiras mas recusadas pelo mercado pago, tendo em vista que todos os dados estão corretos, o cartão é do próprio titular da conta do mercado pago, o mesmo cartão é aceito em compras no mercado livre mas quando a compra é feita pelo mercadoshops sempre recusa. Agradeço pela ilusão de competir em preços com meus concorrentes via mercado shops, por um momento achei que conseguiria vender mais.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 23:17

Oi, Alexandre. Esperamos que esteja bem!

Entendemos seu posicionamento, vimos seu relato e estamos aqui para te ajudar!

Alexandre, queremos informar que, como menciona sobre clientes seus tentarem realizar compras em nossa plataforma e não conseguirem, essa ação é por segurança e passiva de suspensão na plataforma prevista em nossos termos e condições. Para pessoas dentro de sue ciclo social poderá realizar vendas e utilizar diretamente o Mercado Pago para transacionar valores, vale a pena verificar todas as funções pois poderá utilizar sistema de parcelamento por lá também.

Nossas ferramentas de publicidade dará a opção de parcelamento e deixará seu anuncio mais visível aos usuários da plataforma que se interessarem por produtos anunciados por você.

Alexandre, agradecemos a sua compreensão, para as próximas vendas desejamos sucesso nas negociações!

Ah! Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em:

https://******* ou https://******* Assim, conseguimos te dar o mesmo atendimento com um retorno mais rápido!

Equipe Mercado Livre.

Réplica do consumidor

12/08/2021 às 20:21

quando digo clientes, não me refiro a pessoas do meu ciclo social e sim pessoas que me encontraram através de anúncios (instagram por exemplo) e desejam adquirir algum dos meus produtos tendo em vista que meus preços reduziram pois a taxa de parcelamento do mercadoshops estava boa. Mas tudo bem, entendi como funciona, se aprovar bem se não aprovar amém. Obrigado.