Meus favoritos sumiram
Não resolvido
Santa Isabel - SP
14/09/2020 às 18:18
ID: 111958085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu problema é bem simples, o meus favoritos simplesmente desapareceram de um dia para o outro. Eu tinha várias paginas com produtos e todos eles sumiram, do nada. Não consigo entrar em contato com a empresa pois a mesma possui um SAC ou e-mail de atendimento. Espero que postamo o meu problema aqui eu consiga solucioná-lo. Eu quero meus favoritos de voltaaa
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Resposta da empresa
14/09/2020 às 23:20
Olá, Emy! Tudo bem?
Bem, isso ocorre por alguns motivos bem simples, o anúncio foi pausado, vendedor cancelou o anúncio ou vendedor decidiu pausar o anúncio.
É uma função normal dos celulares mais modernos limpar cache automaticamente, se ele realizou uma limpeza de cache os favoritos podem ter sido apagados juntos, já que eles são considerados memórias em cache no app do MercadoLivre.
Bem, não desanime você pode estar adicionando os itens de novo, Emily. Estamos torcendo por você!
Agradecemos o contato S2!
Consideração final do consumidor
25/09/2020 às 10:59
Nota 1 só por terem respondido. Não resolveram nada. É impossível que literalmente todos os anúncios foram cancelados, eu tinha muitas páginas de favoritos com diversos vendedores, não acho que eles cancelaram os produtos, até por que eu pesquisei alguns que eu lembrava e continuam sendo vendidos. Enfim, como não há nada a se fazer, o jeito é não adicionar nada nos favoritos, vai que somem de novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1