Não aceito a recusa da devolução do meu produto e a cobrança inesperada

Fiz esse compra em 18 de setembro e assim que chegou e não coube em meu apartamento, solicitei a devolução, embalei e levei ao ponto de recolha do mercado livre, ontem dia 13 de novembro, após 2 meses falaram que recusaram a devolução, alegando que usei, sendo que só embalei de volta e devolvi, as marcas ou já vieram no próprio produto ou foi feita no transporte de devolução do próprio mercado livre, pois comigo não foi utilizado, não aceito a recusa da devolução, assim como não aceito a cobrança feita de forma inesperada em meu cartão