Não recebi a lixeira que comprei e o Mercado Livre não me ajuda

Realizei a compra de uma lixeira e um vaso de planta no mês de agosto. O mercado livre estornou o valor do vaso justificando que teve problemas na entrega, já a lixeira eles informaram que foi entregue, sendo que nunca recebi. Fui na parte de ajuda e questionei, analisaram e informaram que a transportadora confirmou a entrega, então solicitei o comprovante ou assinatura de quem recebeu, e eles encerraram a reclamação informando que a confirmação da transportadora é incontestável. Nunca tive problemas na portaria do prédio onde moto com os recebimentos de mercadorias compradas no mercado livre, acredito que a mercadoria foi entregue em outro endereço, por isso venho solicitando o nome de quem recebeu ou algo que comprove, pois não ficarei no prejuízo.