O que aconteceu
Comprei um carregador Ugreen (Pedido n *****) pelo valor real de R$ 40,00 conforme Nota Fiscal, aproveitando um desconto de compra conjunta no carrinho. Porém, o entregador deu baixa na entrega informando o nome de um desconhecido que não mora na minha residência e nem na minha rua, eu estava acompanhando a entrega e vi ele na rua abaixo da minha pelo app ,e logo após deu baixa na entrega,esperei achando que era bug do sistema mas realmente não recebi o produto e não conheço a pessoa que recebeu e ela disse que era minha mãe,por nao conhecer nenhuma Fátima ,nao consegui ir atrás.Abri o protocolo no chat do Mercado Livre, aguardei o prazo até 13/11 e o suporte negou o reembolso alegando que o transporte confirmou a entrega. Como não há minha assinatura ou documento no comprovante (Art. 14 do CDC), exijo o estorno imediato dos R$ 40,00 no cartão de crédito. Além disso, como uso o celular para trabalhar com eventos e não podia esperar, precisei recomprar o mesmo carregador na Loja Oficial da Ugreen (Pedido n *****) pagando R$ 68,00 no total (produto + frete da compra isolada). Por falha exclusiva da transportadora de vocês (Art. 35 do CDC), exijo também o reembolso da diferença de R$ 28,00 em saldo na minha conta do Mercado Pago para cobrir o valor exato que gastei a mais.
Porque se não terei que pagar duas vezes, por um pedido que não recebi e o outro que precisei comprar novamente por extrema urgência.Minha reclamação é pelo descaso no atendimento em não preocupar se o cliente recebeu o produto só porque o valor é baixo !!!