Recebi produto com tamanho errado e a loja não autoriza devolução

Tive um produto que não veio do tamanho que apontava no anúncio, dentro do prazo de devolução de 7 dias solicitei devolução do produto, recebi mensagem do mercado livre oferecendo 30% do valor e que eu poderia ficar com o produto, ou devolver. Eu não tenho o que fazer com um produto que não encaixa no que eu preciso, não tem porque ficar com ele e ele virar lixo. Solicitei novamente a devolução, e mais uma vez ofereceram valor parcial, mesmo eu tendo confirmado que queria devolver. A mensagem vinha no app e não no e-mail, então eles deram mais essa opção, eu achei que estava tudo certo porque eu já tinha confirmado que queria devolver, aguardei o e-mail com o código para postar no correio e nada, quando entrei pra ver um outro produto, vi que a reclamação estava lá. Encerraram e deixaram por isso mesmo, sem me mandar o código de devolução, sem estorno do valor, sem solução, apenas encerraram a reclamação.