O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 07/10, com prazo de entrega para 20/10. Desde então, o pedido já teve a entrega reagendada 2 ou 3 vezes e, até agora, não recebi o produto.
Tentei cancelar a compra, mas fui informada de que o estorno só seria realizado a partir de 03/11, pois a empresa tentaria entregar novamente e eu precisaria recusar ou devolver o produto.
O problema é justamente esse: NÃO ENTREGAM! Não posso ficar esperando indefinidamente por um pedido que nunca chega, muito menos ter meu dinheiro retido por causa de falhas logísticas do Mercado Livre.
Tenho urgência nesse item, e toda essa demora está me causando prejuízos e transtornos. Já aguardei além do prazo informado e não aceito continuar sendo prejudicada por sucessivos reagendamentos sem solução.
Exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, sem precisar aguardar outra tentativa de entrega ou devolver algo que sequer recebi.
Não quero mais promessas nem novos prazos. Quero uma solução definitiva e meu dinheiro de volta!