O que aconteceu
Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto!
Estou extremamente insatisfeita com a situação. No rastreamento, consta que meu pedido foi entregue, porém não recebi absolutamente nada. Verifiquei com meus vizinhos e ninguém recebeu a encomenda em meu nome.
Gostaria de saber quem recebeu esse pedido, pois não houve entrega no meu endereço e não fui comunicada sobre qualquer tentativa de entrega ou recebimento por terceiros.
Não considero aceitável marcar um pedido como entregue sem que ele realmente tenha chegado ao destinatário. Solicito uma investigação urgente, com a comprovação da entrega, e que a empresa apresente uma solução, seja o envio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais rápido possível.