O que aconteceu
Comprei uma cômoda para o quarto do meu bebê pelo Mercado Livre em 20/09/2026, com entrega prometida para 07/10. O prazo foi alterado para 08/10, depois para 09/10 e o dia 10/10 terminou sem que o móvel fosse entregue.
Depois de tantos adiamentos, falta de informação e transtornos, NÃO QUERO MAIS RECEBER ESSE PRODUTO. QUERO O CANCELAMENTO DA COMPRA E O REEMBOLSO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS.
Estou na reta final da gestação e meu bebê pode nascer a qualquer momento. Fiz a compra com antecedência para deixar o quarto preparado, mas o Mercado Livre comprometeu toda a minha programação.
Precisei ficar em casa nos dias previstos aguardando a entrega, porque as regras da minha portaria para encomendas grandes exigem minha presença. Foram dias de espera por promessas que não foram cumpridas.
Meu cunhado está vindo do interior para montar a cômoda, contando que o móvel já estaria aqui. Essa ajuda estava organizada e agora o planejamento foi prejudicado. Vou precisar buscar outro móvel com urgência e posso ter que contratar um montador por causa dessa falha.
Por isso, além do reembolso integral, SOLICITO UMA COMPENSAÇÃO FINANCEIRA ADICIONAL PARA GARANTIR A COBERTURA DO CUSTO DE MONTAGEM do móvel que comprarei em substituição, caso precise contratar um profissional.
O atendimento não apresenta uma explicação consistente sobre o atraso. Segundo o vendedor, o produto já está com o Mercado Livre e ele não consegue intervir. Enquanto isso, eu fiquei sem a cômoda, sem solução e tendo que reorganizar tudo às vésperas do nascimento do meu filho.
Solicito:
Cancelamento imediato da compra, sem novas tentativas de adiar a entrega. Reembolso integral de todos os valores pagos, com confirmação e prazo claro para a devolução. Compensação financeira adicional para cobrir a montagem que esse transtorno pode me obrigar a contratar. Uma resposta objetiva sobre cada pedido, sem mensagens genéricas.
Estou extremamente indignada e frustrada. Quero encerrar essa compra, recuperar meu dinheiro e receber uma solução para o custo adicional de montagem causado por essa situação.