O que aconteceu
Fiz uma compra no Mercado Livre dia 13/10 e que deveria ter chegado na quinta-feira passada, mas até agora nada. O rastreio não tem nenhuma atualização e, para piorar, não consigo cancelar a compra.
Aparece um aviso dizendo que tenho até o dia 10 de novembro para cancelar o pedido e solicitar o reembolso, mas, quando clico na opção de cancelar a compra, simplesmente nada acontece.
Comprei com vocês justamente porque o produto chegaria na quinta-feira, já que eu precisava dele para finalizar um conserto. Agora estou sendo prejudicada por um atraso que não foi causado por mim.
E não é a primeira vez que tenho problemas com a plataforma. Já comprei um produto de uma marca específica e recebi outro de uma marca completamente diferente.
Quero meu dinheiro de volta e uma solução para essa situação. Não acho justo ficar sem o produto, sem nenhuma atualização sobre a entrega e ainda não conseguir cancelar a compra. Preciso que vocês resolvam isso e façam o reembolso do valor pago.