O que aconteceu
Realizei uma compra no Mercado Livre de dois itens, um motor e uma cabine. Os produtos apresentaram problemas de funcionamento, pois um deles estava fraco e não funcionava perfeitamente. Por esse motivo, solicitei a devolução e enviei os dois itens juntos, devidamente embalados.
Porém, o vendedor alegou ter recebido apenas um dos produtos, mesmo eu tendo enviado ambos na mesma embalagem. Entrei em contato com o Mercado Livre para resolver a situação, mas o setor responsável manteve a negativa do reembolso, sem solucionar o problema.
Considero essa situação extremamente injusta e abusiva, pois estou ficando sem o meu dinheiro e sem os produtos que devolvi. Não acho correto arcar com esse prejuízo por uma divergência no processo de devolução, principalmente porque enviei os dois itens juntos.
Solicito que o Mercado Livre reavalie o caso, realize o reembolso integral da compra ou apresente uma solução justa, com a devolução dos meus produtos caso o reembolso não seja realizado. Não aceito ficar sem o dinheiro e sem a mercadoria, e espero uma solução definitiva para essa situação.