O que aconteceu
Abri a reclamação n ***** no Mercado Livre porque minha cafeteira Oster Primalatte (R$ 776,08) foi entregue com o lacre violado e completamente impregnada com um cheiro insuportável de cigarro vindo do entregador. Expliquei ao atendente Andrés que queria ficar com o produto, mas que precisava de um reembolso justo pelo estado da entrega, pois não posso me deslocar até uma agência por um erro que foi 100% da logística do Mercado Livre. O atendente simplesmente ignorou meus argumentos, não leu minhas respostas e encerrou a mediação me obrigando a fazer a devolução física. Exijo que uma equipe especializada analise o caso para liberar um reembolso parcial decente ou o reembolso total sem a necessidade de deslocamento, dado o erro grave de higiene e segurança da transportadora de vocês.