O que aconteceu
Assunto: reclamação formal descumprimento reiterado do prazo de entrega, informações questionáveis sobre tentativas de entrega e descaso com os horários informados, situação que considero extremamente desrespeitosa. A entrega estava prevista para quinze de outubro, o dia passou, vieram o dezesseis, o dezessete, o dezoito, e a promessa foi simplesmente empurrada para o dia vinte, como se a minha espera não tivesse nenhum peso. Considero um completo desrespeito ficar à mercê de prazos que mudam sem justificativa. É humilhante ter que permanecer acordado até tarde, prejudicando minha rotina de trabalho, para depois descobrir que a entrega não foi feita. Questiono formalmente as supostas tentativas de entrega, pois não recebi a comunicação habitual e desejo saber em que momentos isso teria ocorrido e quais provas existem, se é que existem. Não estou aceitando respostas genéricas sobre problemas com a transportadora, isso não resolve o que estou enfrentando. Quero providências claras, verificáveis, e não outra promessa que pode ser quebrada no dia seguinte. quero deixar absolutamente explícito: não quero o cancelamento da compra, quero o produto que paguei. Exijo clareza sobre o que aconteceu, registros das supostas tentativas de entrega e uma solução efetiva, sem novas alterações de prazo. A situação já passou do limite do aceitável. O mínimo que espero é uma resposta séria, acompanhada de providências, não apenas uma previsão que muda de novo depois. Aguardo um posicionamento à altura da gravidade do caso.