O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar um posicionamento do Mercado Livre em relação à originalidade do óculos Ray-Ban que comprei pela loja oficial da marca rayban oficial na plataforma.
Desde que recebi o produto, venho tentando esclarecer algumas dúvidas diretamente com a empresa, principalmente em relação à autenticidade do óculos e à verificação dos códigos de identificação. No entanto, até o momento, não obtive respostas que esclareçam minhas dúvidas.
Inicialmente, acreditei que o produto fosse original, justamente por ter realizado a compra pela loja oficial Ray-Ban. Porém, após algumas pesquisas e análises dos códigos presentes no produto e na embalagem, surgiram dúvidas que gostaria de esclarecer antes de tomar qualquer decisão.
Por isso, peço, por gentileza, que o Mercado Livre me ajude a obter uma confirmação clara e confiável sobre a autenticidade do produto.
Minha intenção, neste primeiro momento, é resolver a situação de forma tranquila. Entretanto, caso eu não receba um esclarecimento satisfatório sobre a originalidade do óculos, precisarei solicitar a devolução, pois não me sinto segura em permanecer com um produto cuja autenticidade ainda tenho dúvidas.
Aguardo um retorno e espero contar com o suporte do Mercado Livre para solucionar essa questão da melhor maneira possível. Obrigada!