O que aconteceu
Solicito a revisão imediata da decisão que negou meu reembolso.
A máquina de lavar que comprei foi entregue em COR DIFERENTE da que foi escolhida no momento da compra. Portanto, o produto recebido não corresponde ao pedido realizado.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, porém Mercado Livre e loja ficam transferindo a responsabilidade entre si, sem apresentar uma solução efetiva.
Não concordo com o encerramento/negativa da reclamação, pois não se trata de arrependimento ou mudança de preferência, mas de um produto entregue em desacordo com o pedido.
Diante disso, solicito o REEMBOLSO INTEGRAL do valor pago e a solução definitiva do problema. Caso não seja resolvido, vou buscar os demais canais de defesa do consumidor, incluindo o Procon e, se necessário, o Juizado Especial Cível.
Aguardo uma solução concreta, e não novo encaminhamento entre Mercado Livre e loja.