O que aconteceu
**DESCUMPRIMENTO DA OFERTA PRODUTO DIFERENTE DO ADQUIRIDO ART. 35, I, DO CDC**
No dia **27/09/2026**, realizei uma compra no Mercado Livre, diretamente na **Loja Oficial da Logitech**, adquirindo um **Logitech MX Master 4**, conforme anunciado no produto e constante no pedido da compra.
Entretanto, ao receber a encomenda, constatei que foi enviado um **Logitech MX Master 3S**, ou seja, um produto de modelo diferente daquele que efetivamente comprei.
Trata-se de um erro que não pode ser tratado simplesmente como uma devolução comum, pois o produto recebido **não corresponde ao produto objeto da oferta e da contratação**.
Diante disso, com fundamento no **art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)**, exerço expressamente meu direito de **exigir o cumprimento forçado da oferta**, nos termos em que foi anunciada e contratada.
O referido dispositivo estabelece que, caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor poderá, **à sua livre escolha**, exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição dos valores e eventuais perdas e danos.
**Minha escolha, neste caso, é o cumprimento forçado da oferta.**
Portanto, solicito:
1. O **envio do Logitech MX Master 4**, modelo efetivamente adquirido e anunciado na oferta original;
2. A disponibilização, sem qualquer custo adicional, de procedimento para devolução do **MX Master 3S enviado incorretamente**;
3. Que o cumprimento da obrigação seja realizado **sem cancelamento unilateral da compra e sem simples estorno do valor pago**, uma vez que não estou optando pela rescisão do contrato prevista no art. 35, III, mas sim pelo cumprimento forçado previsto no inciso I.
Ressalto que a compra foi realizada na **Loja Oficial da Logitech dentro do Mercado Livre**, e que possuo os registros da oferta, do pedido, da nota fiscal, do pagamento e do produto efetivamente recebido, podendo todos esses documentos ser apresentados para comprovação do ocorrido.
Não se trata, portanto, de arrependimento ou de uma preferência posterior por outro modelo. **O produto recebido é objetivamente diferente daquele que foi comprado e pago.**
Caso seja alegada impossibilidade de cumprimento da oferta, solicito que essa impossibilidade seja formalmente justificada e registrada, inclusive informando por que o produto anunciado e adquirido não pode ser fornecido, para que eu possa adotar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.
**Solicito, portanto, o cumprimento da oferta mediante o envio do Logitech MX Master 4 adquirido em 27/09/2026.**
Aguardo uma solução efetiva para o problema.