SSD KINGSPEC da China

Olá Eduardo,

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito que tenha tido problemas com o produto comprado.

O Mercado Livre, com o objetivo garantir a experiência dos usuários, oferece através do programa de Compra Garantida um prazo de cobertura ainda maior que o do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas na internet, sendo 30 dias contados a partir da data do recebimento da encomenda.

Após esse período, realmente ficamos impossibilitados de realizar a troca ou devolução do produto. No entanto, você pode manter contato com o vendedor através do campo de mensagens disponível nos detalhes da compra e tentar chegar a um acordo com o mesmo.

Ah, é importante que saiba que oferecemos um prazo de 60 dias para opinar sobre o vendedor, assim, se a sua experiência de compra com ele não foi legal, outras pessoas poderão ter acesso ao seu relato.

Qualquer dúvida estamos a disposição

Equipe Mercado Livre

Isso vocês já disseram... simplesmente encerrando minhas conjecturas. Por que não tentaram intermediar de forma mais precisa ao invés de encerrar minha reclamação. Agora como mediadores, achei que faltou boa vontade em achar uma solução imediata, uma vez que, como dizem sobre o código do consumidor. Nós confiamos no Mercado Livre. No row que conseguiram com muito custo e sacrifício pela confiabilidade. Vivemos tempos difíceis, pois o home office veio para ficou. A gente tira da onde não tem para trabalhar e fica num prejuízo... Estamos longe de justiça e isso eu sei. Nossa salvação é comprar por sites confiáveis, mas nos sentimos traídos quando isso não acontece. Como falar com o vendedor se ele não responde impunemente? Apesar de boa reputação, ele deveria ser punido ao menos nisso, baixar a reputação e minha reclamação ser a primeira para quem for comprar dele... Até que busque fazer a coisa certa acontecer. O vendedor não tem culpa se vende uma lâmpada que queima em poucos dias. Mas tem o dever moral de trocar e resolver com seu fornecedor o problema de fabricação. E não, abrir mão desse dever. eu trabalho com vendas e jamais dou prejuízo para os meus clientes. Mas o Mercado Livre, bem como seus representantes vendedores, não me parece que que se interessam após o gentil prazo de 30 dias. Horas ninguém compra uma tv, uma geladeira, fogão, computador com garantia de 30 dias! Saiam dessa. Garantam a intermediação até que se resolva o problema. Não encerrem a reclamação... [Editado pelo Reclame Aqui]!