Atendimento loja Moema av. jurupis
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 23:16
ID: 255450017
Hoje, dia 02 de agosto de 2026, por volta das 12h às 13h, tive uma experiência extremamente desagradável na loja OXXO da Avenida Jurupis, em Moema. A atendente, uma moça morena de cabelo liso que estava no caixa, passou todo o atendimento em uma ligação pessoal no viva-voz, falando alto sobre assuntos particulares enquanto atendia os clientes. Achei isso uma completa falta de profissionalismo, respeito e postura. Além disso, fui comprar uma batata Pringles que estava anunciada na prateleira por R$ 10,99, mas no caixa passou por R$ 18,00. Solicitei que fosse cobrado o valor anunciado e ela disse que faria o desconto, mas depois informou, de forma grosseira, que só o gerente poderia realizá-lo. A divergência de preço já foi um problema, mas a forma como fui atendida foi ainda pior. Espero que essa situação seja apurada e resolvida o quanto antes, pois esse tipo de atendimento é inaceitável.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:48
Olá, Isabella. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Lamentamos que a situação não tenha ocorrido conforme o esperado.
Já recebi o seu caso e ele está em tratativa junto à área responsável para apuração do ocorrido.
Assim que tivermos um retorno, entrarei em contato com você para atualizar as informações.
Protocolo: *****
Fico à sua total disposição.