Atendimento rude e debochado na loja Oxxo da Consolação
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/08/2025 às 23:11
ID: 225762077
na data de 30/08/2025 proximo as 7:00 da manha fui a uma loja oxxo, unidade Galpão consolaçao, (*****),e pedi para ir ao banheiro. Havia duas atendentes conversando no caixa. Além de terem sido EXTREMAMENTE grossas quando solicitei para ir ao banheiro, quando eu disse que conhecia o CL da loja, uma das atendentes que disse que seu nome era ''*****'', virou e disse pra mim: ''quer que eu mande mensagem aqui pra ele?'' e a outra atendente que estava do seu lado logo em seguida disse: '' ta incomodado é so abrir um reclame aqui''. Nunca fui tratado com TANTA RISPIDEZ, DEBOCHE e IGNORÂNCIA em toda a minha vida!! ambas completamente despreparadas! Não recomendo essa unidade para NINGUÉM! Detalhe: As duas atendentes estavam sem crachá, que é de uso obrigatório.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 19:16
Henrique,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado. Informamos que a loja envolvida já foi devidamente orientada e medidas corretivas estão sendo adotadas para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Ressaltamos que esse tipo de conduta não condiz com as normas do OXXO nem com as boas práticas do mercado, e estamos comprometidos em garantir que nossos clientes recebam sempre um atendimento ético e respeitoso.
Agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Grupo Nós