Falta de pão francés e produtos crus em unidades diferentes da rede
Respondida
São Caetano do Sul - SP
04/08/2026 às 10:22
ID: 255572197
Bom dia!
Ao entrar na loja em São Caetano do Sul que está localizada na esquina da rua Amazonas com a rua Niterói, não tinha pãozinho francês para vender, me desloquei para outra loja próxima que está na esquina da rua Amazonas com a *****, os pãozinho estavam crus, não haviam nem crescidos.
Ressalto que é a segunda reclamação em período de menos de 30 dias.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:49
Olá, Luiz Carlos. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos a sua insatisfação ao encontrar o produto fora do padrão esperado e sentimos pelo transtorno durante sua visita à unidade.
Conforme falamos, verificarmos a situação com a equipe responsável, identificamos que, na unidade da Rua Goiás, houve uma necessidade de ajuste na temperatura do forno, o que impactou o preparo dos pães naquele momento. A regulagem já foi realizada e as orientações necessárias foram reforçadas com os colaboradores da loja, para que o preparo siga os parâmetros adequados.
Dessa forma, a situação já foi tratada pela unidade e as medidas necessárias foram adotadas para normalizar a produção e evitar novas ocorrências.
Agradecemos novamente pelo seu relato e pela oportunidade de verificarmos a situação. Esperamos que, em uma próxima visita, sua experiência seja positiva.
ficamos a sua total disposição.
Atenciosamente,
Laiany Amorim
Equipe OXXO