Funcionários mal educados e falta de cadastro de produtos na Oxxo Barra Funda

Respondida
São Paulo - SP
13/09/2026 às 18:30
ID: 258941791
Raramente faço esse tipo de postagem. Na verdade, não me lembro se algum dia fui. Mas acho que vale meu direito como consumidora que sou. Está cada dia mais insustentável comprar na Oxxo Barra Funda (esquina da Tagipuru / Largo Padre Pericles). Os funcionários são muito mal educados, uma vez ou outra que te respondem completo uma informação ou te atendem com mínimo de respeito. E falo isso com muita consciência de que sou uma pessoa educada, tranquila e que não faz confusão com nada. Isso quando eles não jogam os produtos que estamos comprando, etc. Ontem mesmo tinha um produto que não estava cadastrado e a funcionário alegou que nada poderia fazer pois estava sozinha na loja. Voltei hoje procurando o mesmo produto pois como está chovendo, é o mercado mais próximo da minha casa (eu não tenho carro), e outra funcionário, mais sem educação ainda, me disse que não poderia cadastrar o produto e nada poderia ser feito. Então me responde: Pra que serve um mercado se os produtos não estão cadastrados e os funcionários não podem cadastrar? Complicado isso, mas o que realmente me incomoda é a falta de educação, respeito e noção desses funcionários.
E eles simplesmente não se importam porque os próprios gerentes não se importam. Fica aqui minha indignação, espero que algo se resolva.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:20
Olá, Marina. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de apurarmos o ocorrido.
Após análise do caso junto à gestão responsável, fomos informados de que a situação foi tratada diretamente com a equipe da unidade. A liderança da loja realizou os devidos alinhamentos sobre os padrões de atendimento OXXO, reforçando a importância de um atendimento cordial, respeitoso e alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Em relação ao produto mencionado sem cadastro, a gestão solicitou a retirada imediata do item da área de vendas e a abertura de um chamado para a área responsável pelo cadastro, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo seu feedback, que contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bárbara Lopes
Equipe OXXO