O barulho na frente da loja OXXO continua e recebi informações contraditórias
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
25/09/2026 às 01:13
ID: 260016837
ATUALIZAÇÃO DA RECLAMAÇÃO BARULHO CONTINUA E HOUVE INFORMAÇÃO CONTRADITÓRIA
OXXO ***** Aclimação São Paulo/SP
Infelizmente, o problema continua. Neste momento, por volta das 2h40 da madrugada, ainda há gritaria, pessoas fazendo algazarra e muito barulho na área externa em frente ao OXXO, impedindo o sossego dos moradores durante a madrugada.
No dia 18/09, inclusive, fui pessoalmente até a loja e conversei com o gerente. Para minha surpresa, ele informou que ninguém da empresa OXXO havia entrado em contato com ele, nem realizado qualquer reunião sobre a reclamação, contrariando completamente a informação que recebi anteriormente por telefone da atendente Laiany, que havia me informado que tinha entrado em contato com o gerente e que a situação havia sido tratada internamente.
Ou seja, fica uma situação bastante preocupante: qual das informações é verdadeira?
Além disso, o próprio gerente me informou que não poderia fazer nada em relação ao barulho que acontece na calçada, alegando que aquilo ocorre fora da loja. Porém, o estabelecimento está diretamente relacionado ao fluxo de pessoas que permanecem no local durante a madrugada, e o problema vem sendo recorrente.
Não estou reclamando de pessoas simplesmente comprarem produtos no estabelecimento. A reclamação é sobre gritaria, algazarra e perturbação do sossego durante a madrugada, em uma região residencial.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, inclusive indo pessoalmente à loja, e também entrei em contato pelos canais oficiais. O mínimo esperado seria que a empresa realmente verificasse o que está acontecendo no local e adotasse alguma medida para evitar que a situação continue.
Neste momento, às 2h40 da madrugada, o problema permanece.
Solicito novamente uma providência efetiva, e não apenas um retorno informando que a situação foi encaminhada ou que houve contato com a loja, quando o próprio gerente afirma que esse contato sequer ocorreu.
Aguardo uma resposta concreta sobre quais medidas serão tomadas para solucionar definitivamente o problema.