Mercado OXXO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 08:42

ID: 254898985

Estive no oxxo da unidade Itapeva 303 bela vista no dia 22 e efetuei a compra de alguns itens, dente eles um iogurte com proteína. Ao abrir o produto vazou grande parte pra fora da garrafinha como se estivesse fermentado, quando experimentei o sabor estava avinagrado. Como já havia comprado outro sabor do mesmo 2 dias antes e tbm estava estranho, decidi voltar na unidade e trocar esse. Chegando lá falei com a caixa e expliquei a situação, a mesma foi EXTREMAMENTE grosseira comigo falando alto me constrangendo diante dos demais clientes que estavam no local, "vc tem que falar com a fábrica", "tá na validade não tem que trocar nada", mesmo com paciência expliquei novamente pra ela a situação e que de acordo com o CDC ela deveria sim efetuar a troca ou devolução, novamente ela se negou e seguiu falando alto não deixando eu explicar, até que simplesmente virou as costas e me deixou falando sozinha. Outra atendente veio falar comigo, expliquei a situação e ela trocou o produto mesmo diante dow protestos infinitos da primeira. Em resumo, uma atendente totalmente desqualificada, grosseira e ignorante. Não foi o problema com o produto que me chateou mas a postura dela diante da situação me constragendo.