Propaganda enganosa sobre disponibilidade de pão na loja da Vila Caiçara
Não resolvido
Poá - SP
15/07/2026 às 19:09
ID: 254022591
Propaganda enganosa de que tem pão a toda hora , já fiz outras reclamações aqui mesmo e resolveu por um bom tempo, mas infelizmente voltou a faltar pão novamente , espero que a Gerência tome providência para não manchar o nome dessa empresa conceituada !!!
Loja a qual estou me referindo fica aqui na Praia Grande bairro Vila Caiçara na Rua Juscelino Kubitscheck de Oliveira!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:02
Olá, Ricardo Barrochello!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade mencionada segue o padrão da rede OXXO de oferecer pão fresco ao longo de todo o dia. No entanto, em alguns momentos, a procura pode ser maior do que o previsto, ocasionando o esgotamento temporário do produto antes da próxima fornada.
Nesses casos, o tempo necessário para que uma nova fornada fique pronta é de aproximadamente 15 a 30 minutos. Para tornar essa informação mais clara aos clientes, a unidade providenciará a inclusão dessa orientação na placa de comunicação da padaria, informando o prazo estimado para reposição quando houver indisponibilidade temporária.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência oferecida em nossas lojas.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Karina Rodrigues
Equipe OXXO
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 19:02
Comentário vazio , pois nem alta temporada estamos para ter tudo esse movimento !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2