Contestei uma cobrança indevida de R$ 513,00 no meu cartão virtual

Olá, gostaria de registrar uma reclamação e solicitar a resolução urgente de uma cobrança que não reconheço.

Foi realizada uma cobrança de aproximadamente R$ 513,00 no meu cartão Mercado Pago, por volta de meia-noite, utilizando justamente o meu cartão virtual de crédito.

Eu não realizei essa compra e não autorizei essa transação. O que considero ainda mais preocupante é que, aproximadamente seis horas depois, o próprio Mercado Pago cancelou/bloqueou o cartão virtual que havia sido utilizado na transação. Inclusive, o próprio aplicativo ofereceu a possibilidade de cancelamento, o que torna a situação ainda mais preocupante e levanta a necessidade de esclarecer o que aconteceu.

Não reconheço essa cobrança e solicito o estorno integral do valor de R$ 513,00, bem como uma explicação sobre o motivo pelo qual o cartão foi cancelado posteriormente.

Minha fatura está próxima do vencimento e eu não tenho condições de arcar com um valor que não fui eu quem gastou. Por isso, solicito que o caso seja tratado com urgência e que o valor seja retirado da fatura/estornado antes do vencimento, ou que seja informado formalmente como devo proceder para não ser prejudicada por uma cobrança que estou contestando por [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito também o número do protocolo desta reclamação e o prazo para resolução.