Respondida

Depósito via lotérica não creditado na conta Mercado Pago após 72 horas

Mercado Pago

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz um depósito via lotérica no dia 11/11 ás 09h43 em dinheiro no valor de R$500,00. Normalmente demora se 1ou 2 horas em dia útil para o valor entrar na conta. Porém já se passaram mais de 72 horas e o dinheiro não entra na conta. O Boleto foi impresso através do aplicativo do Mercado Pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mercado Pago respondeu

    24/11/2025 às 11:28

    Olá, Aline.

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    — A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Conte com a gente!

    Equipe Mercado Pago