O que aconteceu
Cobrança em duplicidade
Tinha uma fatura no valor de R$ 3.688,46, que venceu 17/09 transferi o dinheiro para pagar no dia 23/09 o banco gerou um parc. automático e debitou R$720,31 como entrada e gerou o parcelamento em cima do valor de R$ 2.968,15, na mesma hora já solicitei antecipação de todas as parcelas pois estava com dinheiro para pagar o total eles deram o desconto em cima do parcelamento e quitei no valor de R$ 2.706,67, gerando um desconto de 2.228,54, foi lançada em fatura a antecipação de todas as parcelas de 1 a 8. Mas o banco manteu a cobrança de 1 parcela para fatura de 10/2026, abri varios protocolos no chat e whatsapp, solicitando o estorno pois estavam cobrando em duplicidade eles mesmo não souberam explicar o porque estavam me cobrando de novo e nem reembolsaram os valores. Paguei o valor que devia e não paguei os 705,03 que estão cobrando a mais pois não é devido, Solicito estorno para abater a despesa na fatura e estornos dos encargos, multa, juros e iof por conta do atraso gerado por culpa do banco.