Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], fizeram empréstimo em meu nome e estão me cobrando

Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], o [Editado pelo Reclame Aqui] acessou meu celular remotamente, entrou na minha conta Infinity Pay, tirou valores no Pix que estavam na conta e fez um empréstimo no valor de 3.874,38, e tirou o valor rapidamente no pix também, já fiz boletim de ocorrência, já contestei e reportei ao banco e até agora nenhuma resolução e ainda estão me cobrando o valor, colocando juros e ameacando colocar meu nome no Serasa, um completo ABSURDO. Para completar ontem, descobri que a CloudWalk inseriu um suposto valor do empréstimo absurdo no valor de R$ 240.000 na minha registradora de recebíveis fazendo com que o Mercado Pago (que não tem nada haver) bloqueasse R$ 300 reais do meu saldo pessoal alegando a dívida em outro banco. Exijo baixa imediata do valor desse gravame indevido, estorno do valor retido e anulação do empréstimo solicitado na Infinity. Próximo passo será processar vocês, dessa forma onde não há nenhum interesse na resolução desse absurdo que aconteceu comigo e do erro na falta de segurança do banco.

Estão anexadas em sequência, em imagem de fundo preto, a comprovação da própria Infinity dos empréstimos pegados pelo [Editado pelo Reclame Aqui], em segundo em uma foto tirada do estrato da minha conta mercado pago onde indica o valor retido de 300 reais, e por fim o print da conversa online com o mercado pago, que relaciona a retenção do valor, com uma dívida absurda com a Cloud Walk/ Infinity