MERCADO CRÉDITO DO MERCADO LIVRE COBRA JUROS SEM ALERTAR O CLIENTE
Em réplica
Mendes - RJ
27/05/2021 às 05:43
ID: 124466831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no Mercado Livre no valor total com frete de R$ 84,90. O site entre outras forma propunha pagar com o Mercado Crédito. Escolhi essa forma por achar ser mais rápida a confirmação e consequentemente a entrega. Contudo recebi uma cobrança para duas semanas, no valor total de R$ 88,80. questionei o ML que informou que eram encargos de 7,75% ao mês. O ML no entanto não alerta o cliente que cobra juros. Apenas coloca o valor maior a ser pago que normalmente passa despercebido pelo comprador. No meu caso, por exemplo de 84,90 para 88,80. Poderia ter pago no boleto o no meu cartão de crédito (com muito mais prazo), sem qualquer acréscimo. É UMA VERDADEIRA PEGADINHA. CUIDADO COM ELES!
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Resposta da empresa
09/06/2021 às 13:12
Olá, Flávio. Boa tarde.
Esperamos que esteja bem, e se cuidando.
Conforme nossa equipe te informou, ao utilizar o Mercado Crédito é cobrada uma tarifa de financiamento juros conforme o perfil do usuário, e número de parcelas escolhidas.
Ao realizar a adesão do crédito, é informado quais são as taxas de juros.
Pode confirmar essa informação tanto nos termos que concordou ao aderir ao Mercado Crédito, quanto nos Termos e Cndiçòes do próprio Mercado Livre https://*******)
Esperamos ter te explicado, Flávio.
Saiba que pode sempre contar com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago
Réplica do consumidor
09/06/2021 às 16:04
Explicado está, mas não justificado. A empresa em momento nenhum destaca que vai cobrar juros mesmo que o pagamento seja em uma única parcela ou mesmo à vista a através de boleto. Já até quitei o pagamento, mas que isso sirva de alerta aos demais consumidores para A GRANDE PEGADINHA DO MERCADO PAGO. E nunca mais verão meu dinheiro.