O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
02/10/2026 às 11:34
Olá, Ivoneide.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a disponibilidade da sua linha de crédito do Mercado Crédito.
Compreendemos o seu interesse em voltar a utilizar o seu limite e a sua expectativa quanto à liberação desse recurso. Queremos lhe explicar com total transparência como funcionam as nossas análises.
Esclarecemos que a disponibilização e a manutenção de linhas de crédito são reavaliadas de forma periódica e automatizada pelo nosso sistema, considerando a política interna de gestão de risco e o perfil financeiro do cadastrado, em estrito cumprimento à Resolução CMN nº 4.557/2017 do Banco Central do Brasil e ao Artigo 14, § 3º, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
No momento, a sua linha do Mercado Crédito encontra-se indisponível para uso
Contudo, ressaltamos que o seu perfil permanece em constante avaliação, podendo haver novas ofertas no futuro conforme a evolução da sua movimentação no ecossistema.
Para contribuir com as próximas análises, recomendamos manter o uso frequente da sua conta Mercado Pago, como o cadastro de chaves Pix, movimentações rotineiras e a atualização de seus dados cadastrais.
Assim que uma nova proposta for liberada para você, notificaremos imediatamente no aplicativo Mercado Pago.
Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e ao seu Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), enviamos orientações complementares por mensagem privada nesta plataforma.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Pago.