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mercado pago

Mercado Pago

cidade: Morpará

O que aconteceu

Porque minha linha de crédito limite do mercado pago foi bloqueado, quero voltar usar

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Interações da reclamação

  1. Mercado Pago respondeu

    02/10/2026 às 11:34

    Olá, Ivoneide. 

    Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a disponibilidade da sua linha de crédito do Mercado Crédito.

    Compreendemos o seu interesse em voltar a utilizar o seu limite e a sua expectativa quanto à liberação desse recurso. Queremos lhe explicar com total transparência como funcionam as nossas análises.

    Esclarecemos que a disponibilização e a manutenção de linhas de crédito são reavaliadas de forma periódica e automatizada pelo nosso sistema, considerando a política interna de gestão de risco e o perfil financeiro do cadastrado, em estrito cumprimento à Resolução CMN nº 4.557/2017 do Banco Central do Brasil e ao Artigo 14, § 3º, inciso II do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

    No momento, a sua linha do Mercado Crédito encontra-se indisponível para uso

     Contudo, ressaltamos que o seu perfil permanece em constante avaliação, podendo haver novas ofertas no futuro conforme a evolução da sua movimentação no ecossistema.

    Para contribuir com as próximas análises, recomendamos manter o uso frequente da sua conta Mercado Pago, como o cadastro de chaves Pix, movimentações rotineiras e a atualização de seus dados cadastrais.

    Assim que uma nova proposta for liberada para você, notificaremos imediatamente no aplicativo Mercado Pago.

    Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e ao seu Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), enviamos orientações complementares por mensagem privada nesta plataforma.

    Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago.