Meu limite foi congelado indevidamente e não estou devendo nada

Não tenho nenhum valor em aberto com o empréstimo mercado pago, e meu limite foi congelado sem eu estar devendo nada.

Gostaria que fosse feito um análise para comprovar que não devo nada, mesmo que não queiram liberar o limite novamente, mas não quero ficar como se estivesse devendo pois atrapalha.