O que aconteceu
há 2 meses sem concluir a verificação da minha documentação
Estou extremamente insatisfeito com a demora e a falta de solução por parte do Mercado Pago.
Já faz 2 meses que enviei a documentação solicitada para verificação da minha conta, e até hoje o processo continua pendente.
O próprio aplicativo informa que o prazo estimado de resposta é de 24 horas, mas esse prazo foi ultrapassado de forma absurda.
Esclareço que não possuo dinheiro bloqueado na conta. Meu problema é que estou impedido de utilizar normalmente os serviços do Mercado Pago devido à verificação documental que nunca é concluída.
Já cumpri minha parte, enviando os documentos solicitados, e considero inadmissível permanecer nessa situação por tanto tempo, sem uma solução definitiva.
Solicito que o Mercado Pago conclua imediatamente a análise da minha documentação, regularize minha conta e esclareça o motivo dessa demora.
Não quero respostas automáticas ou novos prazos indefinidos. Quero uma solução concreta para um problema que já se arrasta há dois meses.
Aguardo um posicionamento e a regularização da minha conta com urgência.