O que aconteceu
Mercado Pago: juros elevados fazem dívida crescer mesmo pagando o mínimo do cartão
Venho registrar minha insatisfação com o Mercado Pago devido aos juros e encargos elevados cobrados no meu cartão de crédito.
Há mais de seis meses venho enfrentando dificuldades para quitar as faturas do cartão. Durante esse período, sempre que possível, eu pagava o valor mínimo, que chegava a até R$ 500, acreditando que conseguiria manter os pagamentos em dia e, aos poucos, regularizar minha situação.
Porém, mesmo pagando o mínimo durante vários meses, percebi que minha dívida continuava aumentando, em vez de diminuir de forma significativa. Os juros e encargos foram se acumulando e a situação se tornou cada vez mais difícil de controlar.
Desde setembro, não consegui mais realizar o pagamento, porque o valor exigido ficou muito alto para as minhas condições financeiras.
Na fatura de outubro, minha dívida chegou a R$ 5.847,47, sendo R$ 616,38 somente em juros e encargos, além de R$ 1.743,47 referentes a parcelamento de faturas e outros valores cobrados.
Considero essa situação muito preocupante. Durante meses tentei manter os pagamentos, mas não consegui sair desse ciclo. Agora me encontro com uma dívida elevada e sem condições de pagar o valor solicitado.
Não estou me recusando a pagar o que devo. Quero resolver essa situação e regularizar minha pendência, mas preciso de uma solução justa e de condições que sejam compatíveis com a minha realidade financeira.
Por isso, solicito ao Mercado Pago:
1. Uma análise completa da evolução da minha dívida desde o início desse período, explicando por que ela continuou aumentando mesmo com os pagamentos mínimos realizados.
2. O detalhamento de todos os juros, encargos, impostos e valores referentes aos parcelamentos de faturas.
3. A revisão dos juros e encargos cobrados, verificando se estão corretos e de acordo com as condições contratadas.
4. Uma proposta de renegociação com parcelas acessíveis, que eu realmente consiga pagar.
5. Uma alternativa que me permita regularizar a dívida sem continuar acumulando encargos que tornem o pagamento cada vez mais difícil.
Espero que o Mercado Pago não apresente apenas uma opção de parcelamento com valores altos, mas que analise de fato minha situação e ofereça uma proposta viável.
Quero pagar minha dívida, mas preciso de condições reais para conseguir cumprir esse compromisso. Não considero razoável passar meses pagando o mínimo e continuar vendo a dívida crescer sem conseguir sair dessa situação.
Aguardo um posicionamento claro, o esclarecimento dos valores cobrados e uma solução concreta para a renegociação da minha dívida.