O que aconteceu
Reclamação Acidente causado por veículo do Mercado Livre e postura intimidatória do motorista
Título: Motorista do Mercado Livre derrubou minha moto ao dar ré e posteriormente passou a me intimidar
No dia 01/10/2026, por volta das 14h, eu estava trabalhando em um atendimento de serviço elétrico na Rua Jatobá, n 400, Nova Lima/MG.
Cheguei ao local com minha motocicleta Honda Bros 150, vermelha, e a deixei estacionada em frente ao prédio enquanto subi para realizar o serviço.
Após aproximadamente 30 minutos, o porteiro do prédio, Fernando, entrou em contato comigo pelo interfone informando que o motorista de uma van do Mercado Livre havia dado ré e derrubado minha motocicleta.
Desci imediatamente para verificar o ocorrido. No local, o motorista já apresentava comportamento bastante alterado e agressivo. Para evitar uma discussão ou qualquer agravamento da situação, preferi não confrontá-lo. Tirei fotografias do veículo e da situação e pedi que ele me enviasse pelo WhatsApp seus documentos para que pudéssemos posteriormente resolver o problema de forma adequada.
O acidente causou danos à minha motocicleta, incluindo a quebra do paralama, além da necessidade de verificar se existem outros danos decorrentes da queda.
No dia seguinte, quando o motorista entrou em contato comigo para tratar do assunto, ao invés de buscar uma solução para o prejuízo causado, ele passou a me acusar de estar tentando "me aproveitar" da situação e adotou novamente uma postura intimidatória, inclusive com mensagens e áudios que estão devidamente preservados e poderão ser apresentados às autoridades competentes.
Tenho fotografias do veículo, da motocicleta, dos danos, identificação do motorista, mensagens e áudios da conversa, além de testemunha do prédio que me comunicou imediatamente sobre o ocorrido.
Diante da situação, informo que estou providenciando o Boletim de Ocorrência e solicito ao Mercado Livre uma posição formal sobre o ocorrido, principalmente porque o acidente foi causado por um veículo utilizado em serviço de entrega da empresa.
Solicito:
A identificação e posicionamento formal do responsável pela operação;
A orientação para o ressarcimento dos danos causados à minha motocicleta;
O pagamento do reparo necessário, após avaliação/orçamento;
A preservação de eventuais registros de GPS, rota, entrega e demais informações da van referentes ao horário e local do acidente;
Uma solução para o ocorrido sem que eu precise buscar outras medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Não estou buscando qualquer vantagem indevida. Estou solicitando apenas o ressarcimento dos prejuízos efetivamente causados à minha motocicleta pelo acidente.
Possuo registros fotográficos e conversas que comprovam os fatos e estou disposto a apresentá-los quando solicitado.